Tendo

Repair

リペア(修理)について

優れた家具は、次の世代に受け継がれていくひとつの財産です。
家具と末永くお付き合いいただくために天童木工では、修理やファブリックの張り替えも承っております。
厳選された木材、確かな製法、愛されるデザインそして熟練の職人技。
家具作りの責任は、お客様へお届けした後も変わることはありません。

修理の手順

1
お申し込み

Eメール、または電話にて
下記内容につきましてご連絡ください

■ 修理をご希望の製品の品番

品番がわからない場合は種類をお伝えください。
(ダイニングチェア、ダイニングテーブル、ソファ、
センターテーブル、アームチェア、ロッキングチェア、座卓、座イスなど)

2010年4月1日以降にご注文いただいた製品の裏面には
「製品IDラベル」が貼付されています。(特注品を除く)その中の「品番」の欄をご確認ください

■ 製品の全体写真と修理ご希望箇所の写真

写真の送付ができない場合は、製品確認のため、担当者がご自宅までお伺いすることになります。
その際、出張費がかかることがございます

■ 修理対象製品の数量
■ 修理対象製品のご購入時期
■ お名前、おところ、電話番号、メールアドレス
2
お見積り

お客様より頂きました製品写真、情報をもとにお見積りさせていただきます。
お見積りが終了し次第、ご連絡を差し上げます。

修理代金の他、運送料もお見積りに含まれます

3
ご注文

修理内容、修理箇所、見積金額をご検討いただいた上で、
正式なご注文となります。

4
引き取り

注文の確定後製品の引取りにお伺い致します。

場合によって、お客様に送付いただくこともございます。(送料お客様負担)

写真では確認できなかった状態が見つかった場合、
再度お見積りさせていただくことがございます。

5
修理

当社工場にて修理作業を行います。
修理内容によりお時間が異なりますので、見積もり時にお伝えします。

6
お支払

代金のお支払いは修理期間中にお願い致します。

7
お届け

修理完了致しました製品はご自宅までお届け致します。

修理料金の目安

クッション交換 張り替え&クッション交換 塗り替え 塗り替え
品番:M-0551WB-NT 品番:M-0566WB-NT 品番:T-2656WB-NT 品番:S-0288KY-NT
¥41,000~ ¥28,000~ ¥40,000~ ¥35,000~

修理料金は、過去の修理事例をもとにした目安です。
張地グレード、キズなどの状態によって料金が異なります。
また、仕上がりについても、ご購入時と同様の新品状態に戻ることをお約束するものではございません。
※ 日焼けや、経年変化の状態など製品によって異なります。詳細は、お問い合わせください。

「入社24年になりますが、
それ以前に作られた家具もリペアで戻ってきます」

製造部椅子班 石澤裕一 平成5年入社
製造部椅子班
石澤裕一
平成5年入社

天童木工には、修理(リペア)専門の職人はいません。
リペアやファブリックの張り替えは、新品を作っている
ベテランの職人が担当します。
入社以来、製造部椅子班で椅子作り一筋の石澤もその一人です。
「リペアの場合、傷や剥がれヒビなど状況は様々です。
私は入社24年になりますが、それ以前に作られた
家具もリペアで戻ってくることがあります。
材料がない、図面がないという場面でも、対応できるように
やはり椅子作りに関する広い知識と経験が必要です」
また、リペアの経験は新品の製作にもフィードバックされます。
「新品を作るときは『戻ってこないように!』と思って作りますが
一方で、気に入って末永く使っていただくためにも
リペアのご依頼に対しては責任を持って直します」
新品もリペアも、家具作りに対する責任に違いはありません。

Tendo Repair Story

おばあちゃんにもらった
おとうさんのイス

「息子が使っていたものなんです」。その言葉と共に、
キッズチェアが工場に戻ってきました。
ご依頼主の女性のお歳を考えると、
少なくとも20年以上前に作られた製品です。
お子さんの成長は、この椅子からの卒業を意味します。
この椅子も、その役目を終えた後は、
蔵の中ににずっと仕舞われていたそうです。
長年放置されていた影響で、塗装が傷んでいました。
まずは表面を丁寧に研磨して塗装を剥がし、
小さな傷も消して、再塗装します。
決して難しいリペアではありません。
しかし担当の職人は気付きました。
消してはいけない傷があることを。
「今度は孫に使ってもらいたいから」。
お父さんが子供の頃に作った椅子の傷もまた、
大切な思い出のひとつです。
母から息子へ、息子から孫へ。愛情のリレーです。